Politica de troca e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E RETIRADAS – ION CABOS

A Ion Cabos garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e avarias, obedecidos os critérios constantes no Código de Defesa do Consumidor.

Toda troca, devolução, cancelamento ou comunicação de avarias deverá ser feita pelo e-mail ioncabos@gmail.com em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.

Os produtos devolvidos devem estar sem indícios de uso, na embalagem original, sem violação de lacre, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios. Produtos que não atendam a essas condições serão reenviados ao cliente.

📌 POLÍTICA DE RETIRADA EM LOJA

1. Prazo de retirada

   • O cliente tem até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento para retirar o produto em nossa loja.

2. Armazenamento após o prazo

   • Caso a retirada não ocorra no prazo de 30 dias, o produto poderá retornar ao estoque e ficar sujeito à disponibilidade.

   • O cliente poderá solicitar reserva do produto mediante pagamento de uma taxa de armazenagem de R$ 30,00 por mês, limitada a 60 dias adicionais.

3. Perda do direito de retirada

   • Após o período máximo (30 dias + 60 dias de armazenagem mediante taxa), o cliente perde o direito de retirada.

   • Nesses casos, o valor pago ficará disponível como crédito em produtos da Ion Cabos.

📌 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

• O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o CDC.

• O produto deverá estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, manual e acessórios.

📌 PRODUTOS SOB MEDIDA/PERSONALIZADOS

• Produtos personalizados podem ser devolvidos somente em caso de defeito na personalização (plugs, conectores, fios).

• Nesses casos, o valor não será reembolsado, mas convertido em crédito sem prazo para uso.

📌 PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO

• Caso seja constatado defeito ou avaria, a troca deverá ser solicitada em até 7 (sete) dias após o recebimento.

• O produto poderá passar por análise técnica em nosso laboratório ou no fabricante.

• Em caso de não constatação de defeito, o produto será devolvido ao cliente.

📌 REEMBOLSO

• O reembolso será realizado após análise do produto em nosso centro de distribuição (até 7 dias úteis).

• O estorno ou depósito seguirá a forma de pagamento utilizada na compra.

• O cliente também poderá optar por vale-troca sem prazo de validade.

• Custos de frete não são reembolsáveis.

📌 PRAZOS DE ENTREGA

• Motoboy: 1 dia útil após confirmação de pagamento (pedidos até 14h).

• Transportadora: despacho em até 1 dia útil após confirmação de pagamento.

• Correios (PAC/SEDEX): conforme prazos informados no ato da compra.